FAQ
Hier findest du die wichtigsten Fragen und Antworten. Falls deine Frage nicht dabei ist, kontaktiere uns gerne, wir melden uns so schnell wie möglich.
Hier findest du die wichtigsten Fragen und Antworten. Falls deine Frage nicht dabei ist, kontaktiere uns gerne, wir melden uns so schnell wie möglich.
Allgemein
Wie erfahre ich von Aktionen und neuen Produkten?
Am einfachsten über unseren Newsletter. So bist du immer als Erstes informiert.
Kann ich mich vom Newsletter wieder abmelden?
Klar, in jeder E-Mail findest du einen Abmeldelink, mit dem du dich jederzeit austragen kannst.
Allgemein zu NEM
Was bedeutet eigentlich Bioaktivität?
Damit ist gemeint, wie stark ein Stoff im Körper tatsächlich eine biologische Wirkung entfaltet.
Und was ist mit Bioverfügbarkeit gemeint?
Das beschreibt, wie gut ein Nährstoff vom Körper aufgenommen und verwertet wird.
Ersetzen Nahrungsergänzungsmittel eine gesunde Ernährung?
Nein, sie sind eine Ergänzung. Eine ausgewogene Ernährung bleibt die Grundlage.
Produkte
Wo stellt ihr die Produkte her?
Unsere Herstellung erfolgt nach hohen Qualitätsstandards in Deutschland.
Woher stammen die Inhaltsstoffe?
Wir wählen Rohstoffe weltweit sorgfältig aus nach Qualität, Reinheit und Nachhaltigkeit.
Woraus bestehen die Verpackungen?
Unsere Verpackungen sind überwiegend recyclebar und umweltfreundlich konzipiert.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf jedem Etikett.
Müssen die Produkte im Kühlschrank gelagert werden?
Nein, meist reicht ein trockener, kühler Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung.
Sicherheit & Qualität
Warum sind manche Produkte so hoch dosiert?
Die Dosierungen orientieren sich an wissenschaftlichen Erkenntnissen und sorgen dafür, dass du optimal versorgt bist.
Sind die Produkte sicher?
Ja, jede Charge wird streng auf Reinheit und Wirkstoffgehalt kontrolliert.
Warum testet ihr jede einzelne Produktionscharge?
Damit wir dir jederzeit gleichbleibend hohe Qualität garantieren können.
Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig einnehmen?
In der Regel ja, im Zweifel frag am besten deinen Arzt oder Apotheker.
Kann ich die Produkte auch über längere Zeit einnehmen?
Ja, viele Produkte sind auf eine dauerhafte Einnahme ausgelegt.
Inhaltsstoffe
Verwendet ihr Zusatz- oder Füllstoffe?
Nur, wenn es technisch nicht anders geht und dann ausschließlich unbedenkliche.
Sind die Produkte vegan?
Viele ja. Auf der Produktseite findest du den entsprechenden Hinweis.
Dosierung
Dürfen Schwangere oder Stillende die Produkte nutzen?
Bitte halte in diesem Fall Rücksprache mit deinem Arzt oder deiner Hebamme.
Sind die Produkte auch für Kinder geeignet?
Nur, wenn dies ausdrücklich auf der Packung oder Produktseite angegeben ist.
Kann ich die Produkte meinem Haustier geben?
Nein, sie sind ausschließlich für Menschen gedacht.
Bestellungen
Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?
Solltest du nicht zufrieden sein, kannst du die Produkte innerhalb von 60 Tagen zurückgeben und bekommst dein Geld erstattet.
Wo kann ich eure Produkte kaufen?
In unserem Online-Shop und bei ausgewählten Partnern.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir verschicken unsere Produkte in verschiedene Länder.
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Ja, im Bestellprozess kannst du „Kauf auf Rechnung“ auswählen.
Retouren
Wie schicke ich Produkte zurück?
Melde dich kurz bei uns, du bekommst alle Infos zum Rückversand.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Die Kosten übernehmen in der Regel wir. Details findest du in unseren Rückgabebedingungen.
Muss die Verpackung ungeöffnet sein?
Ja, aus hygienischen Gründen können nur original verschlossene Produkte zurückgenommen werden.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald die Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, bekommst du deine Erstattung.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Am besten direkt an unseren Kundenservice, wir helfen dir gerne weiter.
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